Terms of Service
Online shop
A. Identity of Promoter, Terms and Conditions
B. Price, conclusion of contract, terms, essential properties of the goods
C. Price, Price Calculation
D. Provision of Services
E. Conclusion of contract
F. Member Account
G. Making the text of the contract accessible
H. Statutory liability for defects; Liability
I. Vouchers
J. Data protection, making the shop page accessible
K. Out-of-court complaint and appeal procedures
L. Language and Governing Law
M. Severability & Conclusion
A. Identity of the seller, terms, essential characteristics of the goods
​
1. Identity of the provider:
The contractual partner and provider with regard to the goods presented in the online shop www.diy-atelier.de. The following is referred to as provider
2. Customer
The buyer of the goods is hereinafter referred to as the "customer".
3. Inclusion of the General Terms and Conditions
The terms and conditions are part of any contractual agreement between the provider and the customer.
The inclusion of conditions used by the customer is contradicted
4. Consumer
consumer iSd. § 13 I BGB is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that cannot be attributed to either their commercial or their independent professional activity.
Entrepreneur is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of their commercial or independent professional activity
5. Essential characteristics of the goods
The essential properties of the goods are listed in the item description in the online shop.
The pictorial representation may deviate from the original representation, this is unavoidable, since each browser setting and screen setting is individual and therefore not controllable.
The goods are made/painted by hand. Deviations from the product images are unavoidable, e.g. motif, color or similar.
Our goods are partly handmade / hand-printedunique (if listed as such in the product description), ie the goods are individual and only exist once. This also applies topersonalized works.
The seller does not sell toys. The product is not suitable for children under 3 years of age.
​
no defect iSd. 434 BGB applies to ceramics, for example: at....
-
Uneven surface structure
-
bumps on the ceramic
-
Color deviations from the product photo
-
Hairline cracks under the overglaze
-
Small foreign particles on the glaze
-
unglazed areas
-
Changed margin
-
air pockets
-
The ceramic becomes warm/hot when pouring warm/hot liquid.
These do not affect the usability of the ceramics and are due to the manufacturing and processing process.
B. Price, price calculation
1. Total price
The stated purchase price is the final price (total price). This means including the applicable VAT (net). Sales tax is not shown separately.
2. Shipping Costs
The shipping costs are shown separately.
​
3. Fees
Fees for payment transactions are billed separately. This does not affect fees that exist on the basis of the agreement between the customer and his credit institution/bank.
C. Terms of payment, delivery and service
1. Delivery Restrictions
The provider delivers to Germany and the EU.
The provider does not deliver outside the EU.
2. Payment Methods
The order value of the goods is due immediately after conclusion of the contract.If the due date is determined according to the calendar or an event, the customer is in default without a reminder.
The following payment methods are offered in the online shop:
a. via the payment service provider Paypal
aa.. Credit card: MasterCard, VISA, American Express
bb.. Payment in advance (by immediate transfer, SEPA)
b.via the payment service provider KLARNA
3. Terms of Delivery
Shipping is chargeable.
Shipping by standard shipping (DHL; insured).
Within Germany: from €5.99
Within the EU: from €10
Within Germany approx. 1-7 working days.
Within EU approx. 1-14 working days.
D. performance
1. Time of performance
The order will be processed within 7 working days; the customer's processing period begins upon receipt of full payment. This applies to all payment methods except for bank transfer (payment on account) or prepayment.
For personalized works or commissioned works, the order will be processed within 14 to 20 working days.
2. Retention of title, right of retention, prohibition of assignment, offsetting
a. The delivered goods remain the property of the provider until full payment has been made (retention of title).
b. The customer is not entitled to assign claims from this contract to third parties without the consent of the customer. This does not apply if the customer has proven a legitimate interest in the assignment.
c. Offsetting against claims of the customer is excluded, except for this claim:
-is undisputed/res judicata or
-it is a counterclaim of the customer from the same contract.
i.e. A right of retention on the part of the customer is excluded as long as it does not result from the same contract.
3. Place of performance; partial service
Partial performance (e.g. partial delivery) by the provider is permissible.
The place of performance for all services resulting from the legal relationship with the provider is the provider's registered office if the customer is not a consumer.
4. Complaint option:
In the event of complaints, the customer can contact the provider by email.
E. Conclusion of contract
The contract is concluded between the provider and the customer for the purchase of goods, this is done as follows:
1.GENERAL.
a.The subject of the contract is the sale of goods via the online shop of the provider
"www.diy-atelier.de". These are partly individual items if they are unique/identified as such in the product designation, as well as if the goods are personalized for the customer.
b.The article is a non-binding offer. The customer submits a binding offer by clicking on the “Send order” button.
c.The offer is accepted when the customer receives a confirmation email,
At the latest when the order is processed (shipped etc.).
Therefore, the customer must ensure that the specified email works correctly. That it is correct, that he has access and that he can find it, for example by checking the SPAM folder.
i.e.The goods are presented, ordered and processed in German.
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2. Purchase of Products
a. The purchase of products is subject to the terms and conditions in force at the time.
b.If you buy a product: aa. the customer is responsible for reading the item description in full before making a binding purchase, and bb. the completion of an order on the site (by completing a payment process via the button "Order with obligation to pay" or a similar button) may constitute a legally binding contract for the purchase of the relevant product, unless these conditions provide otherwise.
c. The customer can select products from our product selection and place them in the shopping cart by clicking on the corresponding button. Our prices are listed on the page. The provider reserves the right to change its prices at any time and to correct inadvertent pricing errors. These changes do not affect the price of products that the customer has previously purchased. When paying, the customer is shown an overview of all the products that he has placed in the shopping cart. The overview includes the essential characteristics of each product as well as the total price for all products, the applicable sales tax (VAT)/value added tax (VAT) and, if applicable, the shipping costs. On the payment page, the customer also has the opportunity to check the products and quantities and, if necessary, to change, remove or correct them. The customer can also use the processing function to identify and correct any input errors before placing his final, binding order. All specified delivery periods apply from receipt of payment of the purchase price by the customer. If the customer clicks on the "Order with costs"button, he places a binding order to purchase the listed products at the stated price and the stated shipping costs. To complete the ordering process using the "Order with costs" button, the customer must first acknowledge these conditions as legally binding for his order by clicking on the corresponding box.
i.e. The provider then sends the customer a confirmation of receipt for the customer's order by e-mail, in which his order is listed again and which the customer can then print out or save using the corresponding function. The customer please note that this is an automatic notification that only proves that the provider has received the order from the customer. It does not indicate that the provider has accepted the order.
e. The legally binding agreement on the purchase of the products is only concluded when the provider sends a declaration of acceptance by e-mail or sends the products to the customer. The provider reserves the right not to accept the customer's order. Payments already made by the customer will then be returned to him.
f. After the conclusion of the contract, the contract terms are kept by the provider, the customer then no longer has access to them. The customer can view his order and his order history in his member account.
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G. Making Accessible
The customer receives the order overview, contract text, right of withdrawal and general terms and conditions as an e-mail/e-mail attachment to the e-mail address that the customer has given to the provider.
The provider has access to the text of the contract. The provider himself saves this.
How the customer's personal data is stored and used by the provider is explained in ;privacylisted.
H. Statutory liability for defects; Liability
1. Statutory warranty rights
The customer has the statutory warranty rights according to §§ 434ff. BGB to. The warranty period for consumers is 2 years. Otherwise twelve months.
If a product is unique, ie it is a piece debt, then a replacement delivery is not possible.
In the case of a defective personalized work, the provider invokes his right of refusal according to § 439 IV BGB at his discretion.
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There is no defect if the motif/color/shape differs slightly from the illustration, since each product is made by hand and a deviation cannot be avoided.
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no defect iSd. 434 BGB applies to ceramics, for example: at....
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Uneven surface structure
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bumps on the ceramic
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Color deviations from the product photo
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Hairline cracks under the overglaze
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Small foreign particles on the glaze
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unglazed areas
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Changed margin
-
air pockets
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The ceramic becomes warm/hot when pouring warm/hot liquid.
These do not affect the usability of the ceramics and are due to the manufacturing and processing process.
2. Liability
The providers liability is limited for injuries that do not affect life, body or health, insofar as claims for damages only exist in the event of an intentional or grossly negligent breach of duty by the provider and his representatives/vicarious agents.
This limitation of liability also applies if the customer directs claims to vicarious agents or representatives.
I. Voucher
1. Validity
The voucher is valid for 3 years from the date of purchase. The general statute of limitations according to the German Civil Code applies.
If the voucher has expired, the statutory provisions apply.
If the voucher has become statute-barred and payment of the amount is requested, a processing fee of €5 charged.
2. Redeem
The voucher cannot be combined with other offers, discounts, etc.
The voucher is a value voucher; this also applies if an event is listed on the voucher. Except if the voucher was issued by the organizer as a credit for a defective service (subsequent performance within the meaning of §§ 437 No. 1, 439 BGB).
If the voucher is linked to an event (e.g. a specific workshop), there are no fixed prices for the organizer. If the event price changes between the date of issue and redemption, the current event price applies. The voucher holder is obliged to pay the additional amount.
Each voucher is a value voucher. The voucher is therefore still valid if the event/blank entered on the voucher is no longer offered. This does not entitle the holder to request payment of the credit. The credit can be redeemed for the current events and the range. Vouchers may be excluded from certain events.
The gift card purchased online can only be redeemed on online bookings & online shop.
Redemption on site is not possible.
3. Exchange
The voucher cannot be exchanged. A cash payment is not possible. ThatRight of Withdrawalof the customer remains unaffected.
F. Member Account
1. In order to access and use certain areas and functions on the website, the customer must first register and create an account ("Member Account"). He must provide correct and complete information when registering his member account.
2. If a person other than the customer accesses their member account and/or your settings, they can perform all actions available to the participant and e.g. B. Make changes to the member's account. Therefore, the organizer strongly advises to keep the login data for the member's account safe. Such activities can be presumed to have been made for and on behalf of the customer and he can be solely responsible for such activities that take place under his member account - whether or not the customer has been expressly authorized by him - and for all damages, expenses and losses resulting therefrom. The purchaser is liable for activities in connection with its member account in the manner described if it has negligently enabled the use of its member account by failing to exercise reasonable care in protecting your login details.
3. The customer can create and access his member account via a dedicated website.
4. The provider may permanently or temporarily block or suspend access to the member account, without liability from the customer, in order to protect his, website and services or other users if the provider, for example, provisions of these conditions or applicable law or regulations in connection violated with his use of the website or his member account. This may be done without notice if circumstances require immediate action; in this case, the customer will be informed as soon as possible. In addition, Provider reserves the right to terminate the Membership Account upon two weeks' notice by email if, for example, Provider terminates our Membership Account Program. The customer can stop using it at any time and request the deletion of his member account by contacting the organizer by email
J. "Kurs": Online-Atelier, Videoanleitung, Spring Painting
​1. Allgemein
Mit Freischaltung des Kurs gilt die Keramikbox als benutzt,
ein bestehendes Widerrufsrecht erlischt.
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Als Kurs gelten alle Angebote des Anbieters, die Informationen bereitstellen und oder eine Betreuung beim Keramikmalen anbieten. Bspw. Online-Atelier, Anleitungen, Veranstaltungen vor Ort (Workshops, Workspaces etc.).
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Im Rahmen eines "Kurs" stellt der Veranstalter Informationsmaterial zur Verfügung, welche der Teilnehmer für die Verwendung der gekauften Keramikbox nutzt. Die Inhalte sind nur für die Materialien & Rohling bestimmt, die der Teilnehmer vom Anbieter erhalten hat.
​
Bei Nichtnutzung des Kurs hat der Besteller/ Teilnehmer kein Rückerstattungsanspruch auf den Kurspreis.
Dies gilt auch, wenn die zeitliche Dauer überschritten wurde.
​
Für das Erlernen und Anwenden des vermittelten Wissens und Benutzen des im Kurs zu bemalenden Produkts ist der Teilnehmer selbst voll verantwortlich.
Der Teilnehmer versichert dem Veranstalter mit der Nutzung der Inhalte, dass er ausreichend versichert ist und die nötige Eignung hat und Fähigkeit besitzt dem Kurs zu folgen.
Es besteht eine Aufsichtspflicht des Teilnehmer über ein anwesendes Kind.. Die Aufsichtsperson haften für Schäden, die aufgrund der Verletzung dieser Pflicht entstehen. Die Begleitperson oder Aufsichtsperson muss volljährig sein.
Beschädigt der Teilnehmer die mitgelieferte Ausstattung (Leihmaterialien) haftet er dafür persönlich auf die Schadenshöhe. Bei nicht vollständig abgegebenen Leihmaterial behält der Veranstalter die Pfandgebühr ein.
2. eigenes Material des Teilnehmers
Der Veranstalter übernimmt keinerlei Haftung bezüglich dem Erfolg, wenn der Teilnehmer das Grundmaterial (Rohling, Materialien) selbst besorgt außerhalb der gelieferten Materialien. Dies gilt auf für Techniken, die nicht Inhalt vom Kurs sind. Dies berechtigt den Teilnehmer/Besteller nicht zur Rückerstattung des Kaufpreises (Rohlingpreis).
Dieses Risiko hat der Teilnehmer selbst zu tragen.
Die Beweispflicht, dass der Teilnehmer keine fremden Materialien & Inhalte beim Bemalen verwendet hat, liegt beim Teilnehmer/Besteller.
Der Veranstalter/Anbieter hat das Recht die Annahme des Keramikwerks zum Brand zu verweigern. Die Einschätzung trifft der Veranstalter/Anbieter nach seinem Ermessen.
Dies berechtigt den Teilnehmer/Besteller nicht zur Rückerstattung der Brandgebühr.
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3. Pflichten, Weisungen, Verweisungen
Es sind den Weisungen des Veranstalters zu folgen. Dies bezieht sich auch auf bspw. entsprechende Bekleidung, die zum Kurs mitzubringen, zu tragen sind etc.
Geräte, bestimmte Glasuren o.ä. hat der Teilnehmer nur unter Weisung des Veranstalters zu benutzten.
Die allgemeinen Weisungen sind im Sicherheits- und Hinweisblatt aufgelistet. Dies wird dem Besteller per E-Mail zugestellt, ist bei der Produktbeschreibung zur Einsicht sowie jederzeit per Download und online einzusehen.
Bei selbstmitgebrachten Materialien gilt zudem:
Die vom Teilnehmer selbstbesorgten Materialien können nur verwendet werden, wenn er diesen vorher mit dem Veranstalter schriftlich vereinbart hat. Der Veranstalter ist berechtigt jederzeit den Einsatz dieser zu untersagen. Der veranstalter kann bei Verwendung von selbstbesorgten Material den Brand nach seinem Ermessen verweigern. Die Beweispflicht, dass keine selbstbesorgten Materialien verwendet wurden trägt der Teilnehmer.
Die Kursgebühren/Kaufpreis, & Brenngebühr werden nicht erstattet. ​​
​
Bei Kinder als Teilnehmer gilt zudem:
Bei Kindern muss eine volljährige Fürsorge./Aufsichtsperson dem Malen beiwohnen und die Umsetzung der Weisungen des Veranstalters überwachen.
Die Eltern versichern zudem, dass das Kind die Eignung, Fähigkeiten und Gesundheit hat am Kurs teilzunehmen. Sollte dies nicht der Fall werden
Die Kurspreis wird nicht zurückerstattet.
​Die Inanspruchnahme des Brennservices sowie die Registrierung zum „Kurs“ kann nur eine volljährige Person tätigen. ​
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4. Recht am Bild, Anleitungen; Nutzungsrecht
Ohne Einwilligung des Veranstalters hat der Teilnehmer/Besteller kein Recht Bilder , Aufnahmen, Kopien vom Kurs, Materialien, Musterteilen, dem Veranstalter/Anbieter zu machen. Falls eine Einwilligung erfolgt ist kann diese jederzeit wieder widerrufen werden.
Dies gilt auch für die Veröffentlichung.
Wenn eine Aufnahme, Bild etc. veröffentlicht wird muss stets der Veranstalter/Anbieter angegeben werden.
Die kommerzielle Nutzung und Vervielfältigung von dem Veranstalter hergestellten Anleitungen (Kursinhalten) ist nicht gestattet.
Der Veranstalter ist berechtigt Aufnahmen von den gebrannten Keramikwerken etc. zu Werbezwecken und Schulungszwecken zu veröffentlichen. Der Teilnehmer kann dem widersprechen.
​
K. Brennservice - Erstattung
Beim Brennservice liegt der Erfüllungsort und Leistungsort im Atelier.
Der Brennservice kann nur mit Terminvereinbarung erfolgen und innerhalb eines bestimmten Frist. Der Brennservice beschränkt sich nur auf die Inhalte der Keramikbox des Anbieters.
Mit Ablauf der Frist, Nichtinanspruchnahme besteht kein Erstattungsanspruch der Brenngebühr.
Der Versand der gebrannten/bemalten Keramik erfolgt auf Wunsch und Risiko des Teilnehmers. Die Versand- und Verpackungskosten trägt der Teilnehmer/Besteller
siehe: 1.C ff.
Der Veranstalter und der Teilnehmer können den Rohling vor der Bemalung nur optisch auf sein Unbeschädigtsein prüfen.
Der Teilnehmer ist berechtigt, die Bemalung eines beschädigten Rohlings zu verweigern und einen unbeschädigten Rohling zu verlangen.
​
Keine Beschädigungen sind: braune Verfärbungen, kleine Unebenheiten, kleine Risse, veränderter Stellrand, kleine Vertiefungen & Dellen.
Beschädigungen sind: tiefe Risse, Risse am Rand, tiefe Dellen.
​Eine Auflistung findet sich unter Reklamation.
Handelt der Teilnehmer weisungswidrig an dem Rohling und kann dadurch der Rohling nicht mehr bearbeitet werden, hat der Teilnehmer kein Anspruch auf einen Ersatzrohling.
Die Teilnehmer bleibt verpflichtet den Rohlingspreis zu entrichten.
Die Brand- und Glasurgebühr entfällt nicht, wenn der Teilnehmer keinen Brand des Rohlings beim Anbieter wünscht. Der Kurspreis wird nicht erstattet.
Nach Ablauf von drei Monaten ab Übergabe der Keramikbox hat der Teilnehmer kein Anspruch mehr auf den Brennservice.
Die Brennservicekosten werden nicht zurückerstattet.
Es gilt: wir Brennen je nachdem, wie wir den Brennofen voll bekommen. Der Abholungstermin wird von uns mitgeteilt; dieser kann mehrere Wochen später ab Abgabedatum erfolgen. In der Regel dauert es 14 Tage nach Maldatum.
Die Abgabe/Abholung erfolgt nur im Rahmen eines vereinbarten Termins.
Der Veranstalter ist nicht verpflichtet außerhalb des Termins geöffnet zu haben.
Der Teilnehmer hat keinen Erstattungsanspruch bezüglich einer erfolglosen Anfahrt o.ä.. Es bestehen keine Erstattungsansprüche des Teilnehmers gegenüber dem Veranstalter (bspw. Hotel-, Reise-, Anfahrtskosten).
Die Veranstalter haben auf den Brandvorgang keinerlei Einfluss. Die Vorbereitung der Keramik und dem Brand erfolgen nach bestem Gewissen und Wissen des Veranstalters.
Die Keramik ist beim Brand- und Kühlvorgang starken thermischen Bedingungen ausgesetzt.
Daraus resultierende Beschädigungen an der Keramik sind vom Zufall abhängig.
Dieses Risiko trägt der Teilnehmer.
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Keine Beschädigungen sind:
- Veränderung der Oberflächenstruktur
- Unebenheiten
- Farbveränderungen
- Kleine Risse
- Kleine Fremdpartikel
- Kleine unglasierte Stellen
- Veränderter Stellrand
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Beschädigungen beim Keramikmalen (Geißrohlinge) sind Veränderung an der Keramik, die die Nutzbarkeit ausschließt.
Beschädigungen sind:
- Brechen des Henkels
- Gefahr des Brechens der Keramik aufgrund eines großen Riss.
​Weitere Auflistung: siehe Reklamation
Beim Töpfern trägt das Riskio von Rissen im Rohling,
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Der Teilnehmer trägt auch das zufällige Risiko eines Stromausfalls o.ä., wodurch der Brandvorgang abgebrochen wird und dadurch die Keramik beschädigt oder unbrauchbar wird.
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Der Veranstalter ist berechtigt die Herausgabe der Keramik unter dem Hinweis einer angeordneten Entsorgung im Restmüll vorzunehmen. Dies ist der Fall, wenn von der gebrannten Keramik eine Gefahr für den Teilnehmer ausgeht. Diese Einschätzung liegt im Ermessen des Veranstalters.
Auf Wunsch entsorgt der Veranstalter den Rohling für den Teilnehmer.
Die Verwendung des beschädigten Rohlings erfolgt dann auch eigenen Gefahr.
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Bei einem durch Brand beschädigten Keramikwerk hat der Teilnehmer einen Erstattungsanspruch auf den Rohlingspreis.
Kein Anspruch besteht für die Brand- und Glasurgebühr sowie Kurspreis, da diese Leistungen bereits vom Veranstalter erbracht wurden.
Die Höhe der Rückerstattung liegt im Ermessen des Veranstalters.​
Hat der Teilnehmer die Ursache für die Beschädigung gesetzt, bspw. durch weisungswidriges Auftragen der Glasur oder Verwendung von Techniken sowie Umgang mit dem Rohling bei der Bearbeitung, hat er keinen Erstattungsanspruch auf den Rohlingspreis.
Die Beweislast, dass der nicht weisungswidrig gehandelt hat trägt der Teilnehmer.
Beispielsweise:
- Zu dickes Auftragen der Glasur
- Zu viel Glasur(en) aufgetragen
- Verlaufsglasur zu tief aufgetragen
- Bemalung des Stellrandes
- Verunreinigungen auf dem Rohling
- Abtragungen auf dem Rohling
- zudem bei den Techniken:
Anwendung von nicht erklärte Techniken.
​
Haftung, Mängelhaftung:
Verschweigt der Teilnehmer die Verwendung von Materialien und Anwendung von Techniken, die nicht in der Keramikbox enthalten sind, haftet er für Schäden, die dem Veranstalter dadurch entstehen.
Es gelten die Ausführungen zu G.(gesetzliche Mängelhaftungsrecht; Haftung)
L. Nichtbefolgung; Diebstahl
Wird gegen die Vereinbarung verstoßen behält sich der Veranstalter vor gegen den Teilnehmer rechtliche Schritte einzuleiten.​
Die Keramikware wird nach dem Brand im Atelier bis zur Abholung gelagert. Für Beschädigungen/Diebstahl während der Aufbewahrung haftet der Veranstalter nicht.
J. Privacy, Accessibility & Website Content
The provider uses personal data for the purpose of contract implementation, processing, etc. See ourPrivacy Notice.
The organizer is not obliged to grant access to the website or member account at any time and permanently.
Due to server work, conversion, security check or maintenance work, as well as the discontinuation of certain pages or functions, the website may no longer be accessible temporarily or permanently.
Our offers apply exclusively for informational and private purposes. Not for commercial use.
K. Out-of-court Complaint and Redress Procedures
The provider does not participate in any of the following procedures.
1. European Online Dispute Resolution Platform
If the customer is a consumer and lives in the EU, he has the option of settling disputes about contractual obligations from online sales contracts with the provider via the European platform for out-of-court online dispute resolution (OS platform). This platform can be reached via the following link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
The provider is not obliged to participate in a dispute settlement procedure before a consumer arbitration board and does not participate in it.
2. Consumer Dispute Resolution
The provider does not participate in out-of-court dispute resolution under the Consumer Dispute Settlement Act (VSBG).
L. Language and Governing Law
1. Text of the contract
The text of the contract is German.
2. Governing Law
a. German law applies. For consumers, on the other hand, the principle of favourability applies, ie this choice of law (German law) only applies insofar as the protection provided by mandatory provisions of the law of the state of the consumers habitual residence is not withdrawn.
b. UN sales law expressly does not apply.
3. Jurisdiction
The place of jurisdiction for all disputes is the seat of the provider.
This does not apply if the customer is a consumer.
The fact that the providers registered office is the place of jurisdiction for all disputes also applies if the customer:
-has no general place of jurisdiction in Germany or the EU;
-or his domicile or habitual abode is unknown at the time the action is filed.
M.Severability & Conclusion
Insofar as individual points in the contract are legally ineffective, the remaining parts remain binding. The ineffective parts will be replaced by statutory provisions, where applicable.
In the event of complaints, questions or problems that the customer has within the contract with the provider, the latter can contact the provider at any time. We are always trying to find a solution.
created: June 2020
edited: September 2022